Política de envío
Política de envíos
En Otaku Perks realizamos envíos internacionales. Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a otakuperksshop@gmail.com.
Preparación del pedido
El plazo estimado de preparación es de 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante este tiempo procesamos el pedido y lo preparamos para su envío.
Plazo de entrega
Una vez enviado, el tiempo estimado de transporte es de 9 días laborables para nuestros destinos internacionales.
El plazo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es de 12 días laborables. No se incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables.
Estos plazos son orientativos. Pueden producirse variaciones por trámites aduaneros, incidencias del transportista o circunstancias excepcionales. Si tu pedido supera el plazo previsto, contacta con nosotros para que podamos revisar su estado.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Dirección de entrega
Comprueba que la dirección de entrega esté completa y sea correcta. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a otakuperksshop@gmail.com. Si el pedido ya se ha enviado, es posible que no podamos modificarla.
Aduanas e importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos o aranceles según el destino. Los importes incluidos en la compra se indicarán al finalizar el pedido. Si existen cargos de importación no incluidos, su tratamiento se informará antes de la compra conforme a la normativa aplicable.
Incidencias de entrega
Si tu pedido no llega, figura como entregado pero no lo has recibido, o llega dañado, contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia y gestionaremos la solución que corresponda.
Esta política no limita los derechos que te reconozca la legislación aplicable.